巧笑倩兮，美目盼兮。在設(shè)計(jì)部見到這個(gè)名叫李爽的姑娘時(shí)，小編突然想起了《詩經(jīng)》中的這句話。采訪完客戶經(jīng)理李爽更是讓小編我有些小意外，整個(gè)過程就像朋友間交談，同事們會(huì)親切的叫她爽姐姐，不同于某些職員的老練與成熟，她就像剛?cè)胧赖男∨ⅲ瑦壅f，愛笑；說起自己的工作來卻又是那樣專業(yè)認(rèn)真?；蛟S正是這樣親切而認(rèn)真的特質(zhì)讓客戶們更愿意與她交流。
你有了解過，在整個(gè)裝修工程中跟業(yè)主接觸最多的一方是？設(shè)計(jì)師or項(xiàng)目經(jīng)理or還是業(yè)務(wù)員？回答當(dāng)然都是錯(cuò)誤的！許多業(yè)主都是對(duì)于裝修都是一無所知的小白級(jí)別，其實(shí)“客戶經(jīng)理”是接觸業(yè)主需求的第一步，也是跟業(yè)主接觸最多的一方。在整個(gè)裝修過程中，從前期的接待，介紹公司企業(yè)文化、工藝材料，了解您的各類裝修需求，到后期幫助您第一時(shí)間解決問題，與設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理等等環(huán)節(jié)做好銜接與溝通，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員完成整體家裝等等。真正地站在客戶的立場去服務(wù)客戶，想客戶所想，做客戶所想，便是客戶經(jīng)理這位“裝修大管家”的職責(zé)。
峰上大宅作為杭州首屈一指的排屋別墅裝修公司，在這里做客戶經(jīng)理是一份在別人看來很不錯(cuò)也很體面的工作，但其中的辛苦和壓力卻只有她自己知道。“優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，一定要有耐心、持之以恒、勤奮，一切為客戶所想，更要保持一份好的心態(tài)。”
說這句話時(shí)，李爽一臉認(rèn)真。李爽告訴小編，她加入峰上大宅的大家庭已有兩年多的時(shí)間，跟峰上一起成長，一起進(jìn)步，在領(lǐng)導(dǎo)和同事支持與幫助下，就算有壓力也是一種快樂。
無論天氣如何，她都會(huì)與設(shè)計(jì)師一起陪同業(yè)主到工地查看，隨時(shí)記錄業(yè)主問題及需求。無論時(shí)間多晚，她都會(huì)第一時(shí)間回復(fù)業(yè)主的信息，幫助業(yè)主排憂解難。經(jīng)過這幾年在行業(yè)內(nèi)的摸爬滾打，李爽逐漸意識(shí)到誠心、誠信的重要性，“走近”客戶不如“走進(jìn)”客戶是她自己的至理名言，用心對(duì)待每一位客戶，用心聆聽客戶的想法，用心解決客戶內(nèi)心的需求，用心提供最專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。“即使和客戶成了朋友，也要給客戶看得見的東西：節(jié)約時(shí)間和成本，保證服務(wù)質(zhì)量。最簡單，最實(shí)在，也最需要?！?nbsp;
正因?yàn)樗挠眯?，所有李爽?fù)責(zé)的客戶都給予了她高度的評(píng)價(jià)。
白羊座的李爽，喜歡把自己打扮的漂漂亮亮的，用最好心情對(duì)待每個(gè)客戶。在峰上大宅，李爽常常都是充滿“正能量”的快樂載體，傳染著身邊的其他人。
“作為一名客戶經(jīng)理，自身形象和心態(tài)都很重要，這代表著對(duì)客戶的尊重?！?/span>
她認(rèn)為，裝修對(duì)每一個(gè)人來說都是一件大事，她要做的就是以最大的能力去幫助客戶省心、省時(shí)、省力地?fù)碛凶詈玫募已b。相信在李爽如此用心專業(yè)的服務(wù)下，您一定會(huì)有一次美好的家裝體驗(yàn)。
“我平時(shí)宅在家里吸貓，看電影，做飯。自己平時(shí)也會(huì)幫當(dāng)?shù)厮饺说牧骼素埞匪樟糇鲆恍┬∝暙I(xiàn)，可能是太喜歡這些毛孩子了，總是忍不住想去幫助它們。“工作之余，李爽也是一個(gè)非常愛看書的人，一本書、一杯咖啡、一盤甜點(diǎn)，歲月便是如此靜好。
最后透露一句，我們的爽姐姐目前單身，可撩哦 ~
